AI 기술을 활용한 사회복지 서비스의 현재와 미래 – 더 따뜻해지는 복지현장
✅ 사회복지 서비스는 인간의 삶을 가장 가까이에서 지원하는 분야입니다.하지만 복지 현장에는 여전히 ‘사람이 부족한 상황’, ‘정보 전달의 한계’,‘긴급 상황 대응의 어려움’ 같은 문제가 존재합니다. 이런 한계를 보완하기 위해 최근 몇 년 사이AI(인공지능) 기술이 사회복지 영역에 빠르게 적용되고 있습니다.복지관, 행정기관, 지자체, 돌봄 기관 등 다양한 현장에서AI가 활용되는 방식은 단순한 자동화 수준을 넘어,위기 예측, 맞춤형 안내, 비대면 상담, 정서적 지지 등복지의 ‘사각지대’를 줄이기 위한 방향으로 확장되고 있습니다.이 글에서는 실제 적용 사례와 기술 원리,그리고 사회복지 현장에서 AI를 활용할 때 주의할 점과 기대되는 미래상을정보성 중심으로 풀어보겠습니다. ✅ 목차왜 사회복지 서비스에 AI가 ..
